Entreprise Mono Agence

EN PHASE DE MISE EN PLACE

L’assistance i2Si vous accompagne pas à pas dans la mise en place du Système CapMI. Nous pouvons compléter les formations par des séances de travail en ligne grâce à des outils de partage d’écran et de prise de main à distance. Ces séances (1à 2h) sont particulièrement efficaces en phase de paramétrage pour le ou les administrateurs, et en phase de prise en main par les utilisateurs.
Nous pouvons également, pour ne pas mobiliser votre temps, prendre en charge tout ou parti du travail de paramétrage (voir Prestations).

 

 

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EN EXPLOITATION QUOTIDIENNE

L’assistance i2Si intervient immédiatement sur un simple appel téléphonique pour corriger une éventuelle anomalie ou guider un utilisateur ou un administrateur. Les mises à jour sont présentées en ligne grâce à des outils de partage d’écran et de prise de main à distance, et suivi de la mise à disposition d’un tutoriel dans l’espace de documentation.
Nous pouvons également prendre en charge la fonction d’administrateur (voir Prestations) et adapter votre Système CapMI à votre besoin.

 

 

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L’ÉCOUTE ET LE PARTENARIAT

L’équipe i2Si est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Ainsi, toutes vos demandes d’améliorations ou d’évolutions des fonctionnalités sont prises en compte et étudiées par nos développeurs. Si elles enrichissent le module concerné et sont profitables à l’ensemble des utilisateurs, ces modifications sont développées puis intégrées à une future mise à jour. Le coût de ce développement est alors pris en charge par i2Si.
Si vos demandes sont trop spécifiques à votre organisation, vos produits ou votre stratégie, elles sont étudiées et chiffrées, et font l’objet d’un devis.